NIEUWE TARIEVEN Betaal slechts € 0,10 cent per maandelijks uniek contact Meer informatie

Proactief appen? Zorg voor een geldige opt-in!

Als je de klant proactief wilt benaderen via WhatsApp met Message Templates, heb je een actieve opt-in nodig. In dit artikel leggen we uit hoe je een geldige opt-in verkrijgt om de WhatsApp Business solution succesvol in te zetten en proactief te gebruiken.

 

Actieve opt-in om WhatsApp berichten te versturen

Voordat je de klant proactief mag benaderen via WhatsApp, moet hij of zij eerst toestemming of een opt-in geven voor het ontvangen van WhatsApp-berichten. De opt-in moet een actieve opt-in zijn. Dat wil zeggen dat de toestemming verkregen moet worden middels een gebruikersactie, bijvoorbeeld doordat de klant z’n telefoonnummer invoert of een vinkje zet op de website. Bij een actieve opt-in is het belangrijk dat je de klant duidelijk informeert waar hij of zij precies een opt-in voor geeft. Wat voor soort berichten gaat de klant ontvangen? Met welke frequentie? Wat is de inhoud van het bericht? Etc.

Als de klant je een WhatsApp-bericht stuurt is dat geen actieve opt-in. Je kunt hierna wel antwoorden op de klant binnen het Customer Care Window.

Image source: WhatsApp/Facebook

Meer informatie

Heb je naar aanleiding van dit blog een vraag of is de opt-in nog niet helemaal duidelijk? We helpen je graag verder! Je kunt hiervoor contact op nemen via Twitter DM, Facebook Messenger of via good old telefoon of e-mail.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home