NIEUWE TARIEVEN Betaal slechts € 0,10 cent per maandelijks uniek contact Meer informatie

Wat is WhatsApp Business?

WhatsApp Business. De gratis chatapp voor bedrijven om – makkelijker dan ooit tevoren – met always-on klanten te communiceren. Ga met elkaar in gesprek, deel informatie over producten of diensten, laat chatbots automatisch reageren en help klanten uit de brand tijdens het aankoopproces Met als resultaat? Uitstekende service en een loyale klantrelatie.

De WhatsApp Business applicatie kent veel voordelen voor kleine ondernemingen. Echter kent het gebruik van de business app een aantal nadelen die de API niet heeft:

  • Inloggen kan slechts op één apparaat
  • Inloggen kan slechts met één gebruiker

Basis functionaliteiten van
WhatsApp Business

  • Bedrijfsprofiel

    Creëer een bedrijfsprofiel waar klanten vingervlug belangrijke informatie kunnen vinden, zoals adres, website en e-mailadres.

  • Statistieken

    Bekijk hoeveel berichten succesvol zijn verzonden, afgeleverd en gelezen. Cijfers om lering uit te trekken.

  • Labels

    Met WhatsApp Business verkrijg je meer inzicht door gesprekken slim te sorteren met labels, zoals 'Nieuwe klanten' of 'Onvoltooide bestellingen.

WhatsApp Business API

Wat is de WhatsApp Business API?

WhatsApp Zakelijk schaalbaar inzetten? Zo geregeld! Met dank aan de WhatsApp Business API. Integreer ‘m in je huidige service-oplossing of in het Saysimple Messaging Platform. Zo haal je alles – op een GDPR-conforme manier – uit het messagingkanaal. Weet dat wij jarenlange ervaring met WhatsApp voor bedrijven hebben opgebouwd, en je als geen ander kunnen en willen helpen bij een soepele onboarding en het succesvol inzetten ervan. Geef ons een seintje!

WhatsApp Business profiel

Wat kan je met
WhatsApp Business?

Start je met Zakelijk WhatsApp dan betekent het dat je de volgende standaard WhatsApp Business eigenschappen kan verwachten:

  • Vast telefoonnummer koppelen
  • Bedrijfsinformatie tonen
  • Logo uploaden
  • Openingstijden instellen
  • Auto-reply instellen
  • Afwezigheidsbericht instellen
  • Statistieken bekijken
WhatsApp met meerdere gebruikers

Gebruik WhatsApp Business met meerdere gebruikers

Als je WhatsApp zakelijk gaat inzetten, is het handig dat je er met meerdere gebruikers tegelijkertijd mee kan werken. Met de WhatsApp Business App lukt dit niet, met de WhatsApp Business API wel. Integreer het in het Saysimple Messaging Platform en je kan alle WhatsApp-gesprekken met meerdere gebruikers vanuit één teaminbox managen. Da’s pas slim samenwerken!

WhatsApp is wereldwijd de meest populaire messaging app

Whatsapp Business voor wereldwijde connectie

Bereik 2 miljard mensen wereldwijd met WhatsApp Business! Het mooie van de zeer populaire chatapp is dat je grenzeloos kan connecten met klanten. Ga met elkaar in gesprek, bouw een loyale klantrelatie op en lever maatwerk service.

  • 1 miljard mensen gebruiken WhatsApp elke dag
  • 65 miljard WhatsApp-berichten worden per dag verstuurd
  • 195 minuten per week wordt er gemiddeld op WhatsApp besteed
WhatsApp Business use cases

WhatsApp Business use cases 

Eerlijk, het geduld van klanten is kort. Wanneer het hen uitkomt willen ze hulp krijgen en wel via hun voorkeurskanaal. Dit maakt WhatsApp een onmisbaar kanaal binnen de customer journey en juist daarom gebruiken bedrijven WhatsApp voornamelijk voor:

  • Klantenservice: Ga met klanten een gesprek aan en overtref hun verwachtingen.
  • Notificaties: Stuur servicegerichte reminders over orders, leveringen en afspraken;
  • Twee-factor-verificatie: Beveilig accounts en help klanten hun identiteit voor belangrijke transacties te verifiëren;
WhatsApp chatvenster

Voeg een WhatsApp chatvenster toe aan je website

Grote kans dat je WhatsApp Business omarmt, omdat je er het liefst altijd voor de klant wil zijn. Om dit extra te benadrukken, hebben we de Saysimple website widget ontwikkeld. Hiermee kan je een WhatsApp chatvenster aan je website toevoegen. Eén click en het chatten (vanaf elk device) met een chatbot of service agent kan beginnen.

Meer over de chat widget >

WhatsApp chatbot

Gebruik een WhatsApp chatbot voor automatisch antwoord

De klantenservice krijgt dagelijks veel dezelfde vragen. Zonde om keer op keer hetzelfde antwoord te moeten typen. Dat kan anders! Laat WhatsApp chatbots FAQ’s op zich nemen. Zo kunnen agents zich focussen op meer complexere gesprekken. En mocht de slimme chatbot er niet uitkomen? Dan wordt het chatgesprek naar de juiste medewerker doorgespeeld.

Meer over de WhatsApp chatbot > 

WhatsApp call deflection

Verminder telefoonverkeer met WhatsApp call deflection

Tijdrovende telefoontjes met zo’n 30% tot 40% terugdringen? Met call to WhatsApp kan het heel simpel. Finetune het geautomatiseerde welkomstbericht in het telefoonmenu en geef de beller de keuze: ‘Kies 1 als je wil aansluiten in de wachtrij, kies 2 als je liever gelijk via WhatsApp te woord wordt gestaan.’ Kleine switch, grootse tijd- en kostenimpact.

Meer over call deflection >

Whatsapp Message templates

Start het gesprek met WhatsApp message templates

Om klanten proactief te mogen appen, bestaan er WhatsApp message templates. Door WhatsApp goedgekeurde standaardberichten die jij naar de klant stuurt om extra service te verlenen. Denk aan tekst templates, media templates en interactieve quick reply button templates. Antwoord de klant, dan wordt er een chatgesprek gestart. Chatten maar!

Meer over WhatsApp template berichten >

WhatsApp opt-in

Proactief whatsappen met een actieve opt-in

WhatsApp staat niet toe dat je je klanten zomaar voor elk wissewasje appt. Je hebt toestemming van de klant nodig. Toestemming in de vorm van een actieve opt-in. Hoe je die opt-ins voor je wint, lees je in onze blog.

Meer over de actieve opt-in >

WhatsApp branded stickers

Unieke look & feel met WhatsApp stickers

WhatsApp Business merkstickers. Stickers? Jazeker! Een superleuke, niet-te-onderschatten tool, waarmee je jezelf als merk beter kan uiten, je persoonlijkere gesprekken kan voeren en je merkimago een positieve oppepper krijgt. Gesprekken die bijblijven!

Meer over branded WhatsApp stickers > 

Saysimple platform

Starten met WhatsApp Business: API of de Saysimple team inbox

Let’s go! Ga je aan de slag met WhatsApp Business software dan heb je de keuze uit twee opties:

  • WhatsApp Business API: Optie 1 is om met onze officieel ondersteunde, GDPR-proof API te werken. Deze kan je in je huidige klantcontact tool toevoegen.
  • Saysimple Messaging Platform: geen geschakel tussen chats, maar een universele team inbox – inclusief WhatsApp Business – voor het hele team. Alles-in-één dus!

Onze klanten over WhatsApp Business 

We kunnen er zelf veel woorden aan vuil maken, we kunnen ook onze klanten uit diverse branches hun verhaal over WhatsApp Business laten doen. Lees je mee?

Bekijk onze klant(succes)verhalen>

Saysimple integraties

Slimme integraties met bestaande systemen

Krachten bundelen, daar zijn we van. Zo kan je het Saysimple Messaging Platform integreren met je huidige CRM-, customer feedback- of e-commerce systeem. Laat alle bedrijfstools probleemloos met elkaar praten onder één digitaal dak dankzij onze Business API. De multitasker. Efficiënt werken aan een persoonlijke klantklik, dit wil je.

Start direct met WhatsApp Business

Bouw aan een future proof klantenservice met WhatsApp Zakelijk. Integreer het in het Saysimple Messaging Platform en je managet alle kanalen vanuit één overview. Zo kan jij je focussen op de dingen, waarmee je het verschil maakt: persoonlijk klantcontact dat bijblijft.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home