Bandeja de entrada multicanal
Comunícate con tus clientes a través de Whatsapp, Messenger, webchat y correo electrónico desde una misma bandeja de entrada. Como administrador de equipo, tienes el control para incrementar la satisfacción del cliente.
INBOX
Todos los canales de mensajería en una misma herramienta
Administra todos los canales de mensajería instantánea desde una única bandeja de entrada y trabaja de manera eficiente. La bandeja de entrada multicanal te permite acceder a WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat y correo electrónico.
Trabajo en equipo eficiente
Tu equipo responde a las preguntas de los clientes desde la bandeja de entrada multicanal. Pueden asignar fácilmente categorías a los mensajes y transferir entre ellos conversaciones y etiquetarlas para conseguir una interacción con el cliente rápida y eficaz.
Todos los canales
Pónte en contacto con tus clientes a través de WhatsApp for Business, Messenger, webchat o correo electrónico. Todos los canales de comunicación accesibles y claramente organizados dentro de un mismo panel de control.
Automatización
Automatiza los flujos de trabajo y enruta las conversaciones al agente adecuado o a la persona que mejor pueda atenderlo. El resultado es la ausencia de colas de espera, el contacto directo con el cliente y una mayor satisfacción del cliente.
WHATSAPP, WEBCHAT Y CORREO ELECTRÓNICO
Administra todos los canales
Comunícate de manera rápida y eficiente con tus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, webchat y correo electrónico. Accedes a todas las conversaciones a través de la bandeja de entrada multicanal de Saysimple. Línea directa con el cliente, personal y eficiente.
ENRUTAMIENTO DE CONVERSACIONES
Trabaja con múltiples ubicaciones
El módulo Equipos te permite responder a los mensajes con múltiples agentes, departamentos o sucursales. También permite determinar qué preguntas surgen en qué departamento o ubicación.
TRABAJO EFICIENTE
Asigna las conversaciones a la persona adecuada
Consigue flujos de trabajo eficientes en tu equipo. Lo puedes hacer asignando automáticamente al agente de tu equipo con una conversación con el cliente determinada y haciendo que los expertos respondan a las preguntas más complejas. El resultado es un seguimiento rápido y la reducción de los tiempos de gestión.
SEGUIMIENTO DE PREGUNTAS FRECUENTES
Plantillas y respuestas rápidas
Utiliza plantillas estándar y respuestas rápidas para las preguntas más comunes. Esto permite al equipo de atención al cliente tener más tiempo para resolver, de manera personalizada, las preguntas que requieren más atención. Las respuestas rápidas se pueden utilizar en cualquier canal y son totalmente customizables. El resultado: más tiempo para los clientes y clientes más satisfechos.
CLIENTES SATISFECHOS
Esto es lo que dicen nuestros clientes
Más de 500 empresas utilizan Saysimple para organizar sus flujos de comunicación de forma más eficaz.
África Bercedo Robles
Motos Pacutos
Con Saysimple hemos conseguido mejorar exponencialmente la gestión de nuestra principal línea de comunicación.
Luis Cardona Lopez
Cardona Seguros
La mejora a nivel organizativo y de eficiencia de recursos, sobre todo de tiempo, ha sido increíble. Así que no podemos estar más contentos.
Josep Vives
DRA Balear
Enhorabuena por la gran evolución para conseguir una plataforma con la que trabajar eficientemente, satisfaciendo nuestras necesidades.
Estas empresas también utilizan Saysimple
SAYSIMPLE
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