NIEUWE TARIEVEN Betaal slechts € 0,10 cent per maandelijks uniek contact Meer informatie

Verse boodschappen doen via supermarkt-app Crisp

Crisp

Boodschappen doen bij speciaalzaken kost consumenten veel tijd. De supermarkt-app Crisp speelt hierop in door verse kwaliteitsproducten bij klanten tot in de keuken af te leveren. De app is primair een plek voor verse boodschappen, niet alleen voor delicatessen, maar ook voor dagelijkse boodschappen. Het aanbod bestaat uit kwaliteitsproducten van regionale makers en kwekers, bestellen is mogelijk vanaf €50.

  • Social messaging geeft Crisp de kans om snel en persoonlijk met haar klanten te schakelen en frictie te verminderen

  • 95% van alle klantcommunicatie verloopt via WhatsApp

  • Door de inzet van WhatsApp houdt Crisp de reactietijd hoog

  • Crisp gebruikt message templates om klanten op de hoogte te houden over de status van hun levering.

Crisp bedient liefhebbers van goed eten met een drukke agenda, die tijd tekort komen om speciaalzaken en delicatessenwinkels af te struinen. Klanten kunnen zeven dagen per week online bestellen. Bestellen voor een bezorging de volgende dag kan tot tien uur ‘s avonds op zondag tot en met vrijdag. De volgende dag worden tussen zeven uur ‘s ochtends en drie uur ‘s middags alle producten verpakt en gaan mee met verschillende bezorgdiensten, waaronder PostNL en kleinere bezorgers. Dezelfde dag wordt de bestelling aan huis tot in de keuken afgeleverd.

Hoewel Crisp nog relatief kort bestaat, heeft het bedrijf zich snel op de kaart gezet. Social messaging geeft de verssupermarkt de kans om snel en persoonlijk te schakelen met haar klanten, om op verschillende momenten in de customer journey frictie weg te nemen.

Hoe gebruikt Crisp WhatsApp?

Crisp is aanspreekbaar via e-mail, telefoon, Facebook, Instagram, LinkedIn en WhatsApp. Bijna 95% van alle klantcommunicatie verloopt via WhatsApp. De doelgroep van Crisp vindt goed eten belangrijk, heeft een druk leven en zoekt gemak: hoe makkelijk is het om een appje te sturen? Omdat WhatsApp de snelste manier is om met de klant te communiceren houdt het bedrijf de reactietijd heel hoog. Crisp gebruikt WhatsApp om klanten op de hoogte te houden over de status van hun levering. Persoonlijk contact staat hoog in het vaandel bij het serviceteam, zo kennen sommige klanten de medewerkers bij naam en andersom.

We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. SaySimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners.

Renee TerpstraService lead bij Crisp

De supermarkt-app voor knettervers eten. "Crisp is dé online supermarkt voor kwaliteitsproducten. Beter eten, lekker geregeld. De producten die je normaal bij verschillende specialisten haalt vind je bij Crisp op één plek, en ze bezorgen ze heel gemakkelijk thuis via hun online supermarkt app.

Facts & Figures:

Social messaging geeft Crisp de kans om snel en persoonlijk met haar klanten te schakelen en frictie te verminderen

95% van alle klantcommunicatie verloopt via WhatsApp

Door de inzet van WhatsApp houdt Crisp de reactietijd hoog

Crisp gebruikt message templates om klanten op de hoogte te houden over de status van hun levering.

Let us help you too.

Claim your personal demo.

Download gratis Ultimate Guide

De eerste stap naar Conversational Excellence


Je ontvangt de Ultimate Guide in je inbox

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home