Benut de kracht van Social Messaging
Door social messaging kanalen zoals WhatsApp for Business te implementeren als service- en verkoop kanaal zijn groothandels en andere bedrijven in staat om een duurzame concurrentie positie op te bouwen. Daarnaast helpen deze nieuwe kanalen om kosten te reduceren, de klanttevredenheid te verbeteren en de omzet te verhogen.
- Behoud het persoonlijke karakter van telefonie via een kanaal wat klanten toch al gebruiken. Verhoog de klanttevredenheid. (CSAT)
- Borg social messaging als contactkanaal binnen de organisatie. Maak WhatsApp beheersbaar en reduceer telefonie en e-mail. (TCO)
- Buig klantvragen via social messaging om in potentiële verkoopkansen. Van conversatie naar conversie. (ROI)
“ De klant staat dichter bij ons en wij staan dichter bij de klant. Het telefonisch contact en de handling time zijn naar schatting met 20 tot 30% gedaald.John van Schaijk - Plieger